La satisfacción del cliente depende de una serie de factores que influyen en una valoración global del servicio recibido.
Este curso te ayudará a reconocer y potenciar algunos elementos clave que influyen en la satisfacción del cliente. Podrás aprender las habilidades necesarias para brindar un servicio excepcional y mejorar la experiencia de tus clientes. Aprenderás técnicas de comunicación, manejo de quejas y cómo personalizar cada interacción para satisfacer a los viajeros más exigentes.
Duración (h): 8
Contenidos formativos:
Módulo 1: Tipología y comportamiento del cliente
Módulo 2: Atención a clientes con necesidades especiales
Nombre de la formación: PC2: Claves de la atención al cliente
Modalidad formativa: MOOC
Edición: 26
Modalidad de impartición: Online
Fecha de inicio: astelehena, 2025(e)ko ekainaren 9(e)an, 00:00(e)tan
Fecha de fin: astelehena, 2025(e)ko uztailaren 7(e)an, 00:00(e)tan
Course Duration: 8 horas
Impartición: Online
Modalidad: MOOC