Conocer al cliente es la base para diseñar y prestar un servicio óptimo y generar fidelidad, sobre todo en un entorno como el actual de alta competencia, en el que para diferenciarnos y lograr que los clientes nos elijan y permanezcan con nosotros, la calidad de atención y prestación del servicio es clave.
Este curso te ayudará a potenciar tus habilidades en este ámbito al conocer técnicas para realizar encuestas a clientes y claves para establecer un sistema de atención a quejas y respuesta a comentarios en redes sociales.
Duración (h): 8
Contenidos formativos:
- Técnicas para realizar encuestas a clientes.
- Claves para un sistema de atención de quejas y respuesta a comentarios en redes sociales.
Nombre de la formación: MI1: Conocer al cliente
Modalidad formativa: MOOC
Edición: 26
Modalidad de impartición: Online
Fecha de inicio: dilluns, 26 de maig 2025, 00:00
Fecha de fin: dilluns, 23 de juny 2025, 00:00
Course Duration: 8 horas
Impartición: Online
Modalidad: MOOC