El contacto directo con los clientes es una ventaja crucial en la prestación de servicios turísticos. Disponer de recursos, herramientas y habilidades en relaciones interpersonales, incluida la inteligencia emocional, facilitará la gestión de clientes, la resolución de conflictos y el trabajo efectivo en equipo. Todo esto contribuirá a mejorar la calidad de la oferta turística y a obtener mejores resultados.
A través de esta acción formativa realizada por la Secretaría de Estado de Turismo, podrás conocer brevemente el concepto de la inteligencia emocional y como puede ayudarnos en gran medida a una buena gestión de nuestro cliente.
Duración (h): 1
Contenidos formativos:
- Inteligencia emocional: Definición y concepto
- Cómo desarrollar tu inteligencia emocional
- Aplicación de la inteligencia emocional en tu negocio
- Beneficios de la inteligencia emociona en tu negocio
Modalidad formativa: Píldora
Edición: 26
Modalidad de impartición: Online
Fecha de inicio: Monday, 21 April 2025, 12:00 AM
Fecha de fin: Monday, 14 July 2025, 11:59 PM
Course Duration: 1 hora
Impartición: Online
Modalidad: Píldora